Как проверить и оплатить штрафы в Дубае: полное руководство

Все перечисленные ниже официальные каналы ищут штрафы по номеру автомобиля, поэтому держите под рукой номер арендованной машины.

1. Сайт и приложение полиции Дубая

Полицейские штрафы, например с камер скорости и за проезд на красный свет, выписывает полиция Дубая. Её сервис Fines Inquiry and Payment (проверка и оплата штрафов) находит штрафы, зарегистрированные на номер машины, водительские права или дорожный код (traffic code). Пользуйтесь сайтом или приложением полиции Дубая для iPhone и Android.

1. Откройте сервис Fines Inquiry and Payment на сайте или в приложении.
2. Войдите через UAE Pass или выберите Continue as Guest (продолжить как гость).
3. Найдите штраф по номеру машины, водительским правам или дорожному коду.
4. Просмотрите список штрафов: рядом с каждым указана сумма.

К каждому нарушению добавляются два сбора по 10 AED: сбор на знания (knowledge fee) и сбор на инновации (innovation fee). Цифровые каналы работают 24/7, а телефон колл-центра: 901.

2. Сайт RTA и приложение RTA Dubai

Вторая точка проверки: публичный поиск штрафов на сайте RTA. На странице RTA Pay Vehicle Fines (оплата штрафов за автомобиль) нужно ввести номер штрафа, данные номерного знака, номер водительских прав или номер дорожного файла (traffic file number) либо войти через UAE Pass. Приложение RTA Dubai есть для iPhone и Android.

RTA добавляет к каждому штрафу сбор на знания и инновации в размере 20 AED. Через RTA можно также оплатить штрафы, выписанные в других эмиратах, но только те, которые подлежат оплате в Дубае. В остальных случаях обращайтесь в ведомство, выписавшее штраф.

3. Parkin: штрафы за парковку

Штрафы за парковку выписывает Parkin, а не полиция. На странице штрафов Parkin поиск идёт по данным номерного знака, номеру водительских прав, номеру дорожного файла или номеру штрафа, а ещё там приведена полная таблица штрафов. Типичные суммы: 150 AED, если парковочный талон не выставлен, 200 AED за парковку в неположенном или запрещённом месте и 1 200 AED за уклонение от оплаты или за стоянку на месте для людей с инвалидностью (People of Determination) без разрешения. Штрафы за парковку есть и на странице RTA Pay Public Parking Fines (оплата штрафов за общественную парковку).

4. Приложение DubaiNow

Штрафы на автомобиль показывает и приложение государственных услуг DubaiNow. Вход в него построен на UAE Pass, поэтому оно удобнее резидентам, чем туристам.

5. Сайт и приложение Министерства внутренних дел (MOI)

Государственный портал ОАЭ называет сайт Министерства внутренних дел и приложение MOI UAE наряду с полицией Дубая и RTA среди официальных платформ для проверки и оплаты штрафов. Это ещё одно место, где стоит посмотреть, если вы ездили и по другим эмиратам, например по Абу-Даби или Шардже.

Что делать, если на машине Brook Drive появился штраф

1. Сообщите Brook Drive о штрафе, как только узнаете о нём.
2. Проверьте номер арендованной машины на сайтах полиции Дубая и RTA (полицейские штрафы) и Parkin (штрафы за парковку).
3. Если в записи указаны неверные данные, запросите проверку или подайте возражение до оплаты (см. раздел «Как оспорить ошибочный штраф»).
4. Уточнить информацию по конкретному штрафу можно по номеру +971 58 642 7299.

Официальные способы оплаты

• Полиция Дубая: в приложении, на сайте, через колл-центр, а также в сервисных центрах и в умных полицейских участках (Smart Police Stations). Онлайн принимаются Apple Pay, дебетовые и кредитные карты. В сервисных центрах и умных полицейских участках можно заплатить наличными или дебетовой картой.
• RTA: на сайте, в приложении RTA Dubai, через чат-бот Mahboub или в автоматах самообслуживания. Окна в центрах Customer Happiness Centre (центры обслуживания клиентов) принимают штрафы только при обращении туда за другой услугой. Квитанция об оплате приходит по электронной почте.
• Parkin: штрафы за парковку онлайн, картой, по номеру штрафа, номеру машины, водительским правам или номеру дорожного файла.

Туристам на заметку: полиция Дубая принимает онлайн-платежи только из ОАЭ и стран Персидского залива (GCC). Карты, выпущенные за пределами ОАЭ и GCC, онлайн не принимаются, поэтому гость с иностранной картой, как правило, не может погасить полицейский штраф на сайте. При аренде в Brook Drive вам обычно не нужно платить полиции Дубая самостоятельно: штрафы передаются арендатору и оплачиваются после аренды.

Оплата в рассрочку

У полиции Дубая есть сервис оплаты штрафов ежемесячными платежами с помощью прямого дебета или кредитной карты на условиях сервиса. Прежде чем на него рассчитывать, прочитайте условия на странице сервиса.

Штраф может оказаться ошибочным: не тот номер машины, не то время или чужой автомобиль. Воспользуйтесь официальным способом, который подходит для вашего вида штрафа.

• Полицейские штрафы: у полиции Дубая есть сервис Violation Review (пересмотр нарушения), то есть официальный запрос на проверку точности зафиксированных данных. На той же странице сервиса есть Violation Evidence Images (снимки-доказательства нарушения): там показаны снимки, сделанные радаром и представленные как доказательство штрафа.
• Штрафы за парковку: оспорить штраф можно на странице штрафов Parkin или в его приложении. Это бесплатно, а Parkin рассматривает возражение в течение 14 дней. При успешном оспаривании уже уплаченная сумма возвращается.

Полезными доказательствами будут договор аренды, из которого видно, у кого находилась машина, SMS или чек об оплате парковки, а также фото знаков и парковочного места. Если штраф получен на машине Brook Drive, сообщите нам об этом до оплаты или оспаривания.

Полиция Дубая и RTA время от времени объявляют скидки на штрафы и акции амнистии. Постоянной скидки, на которую можно рассчитывать, нет, поэтому при оплате ориентируйтесь на сумму, указанную в официальном сервисе. Не верьте обещанному проценту скидки из неофициального источника.

Остерегайтесь предложений о «гарантированной отмене штрафа». Для оплаты и сведений о скидках пользуйтесь только каналами полиции Дубая, RTA, Parkin и других государственных органов.

Неоплаченные штрафы остаются в записи и за номерным знаком, и за водителем. Вопрос о запрете на выезд решают эмират и суд, поэтому не стоит исходить из того, что с открытыми штрафами вы спокойно покинете страну. RTA также считает оплату штрафов обязательным условием для продления водительских прав или регистрации автомобиля.

Проверьте и закройте штрафы до отъезда. При аренде в Brook Drive штрафы могут прийти уже после возврата машины, поэтому сохраните наш номер +971 58 642 7299 и ещё раз проверьте штрафы по номеру машины перед вылетом.

Большинство штрафов на арендованной машине появляются из-за нескольких привычек. Суммы и штрафные баллы указаны в таблице выше.

• Соблюдайте ограничения скорости. Превышение даже на 20 км/ч влечёт штраф 300 AED.
• Не берите телефон в руки. Телефон в руке обойдётся в 960 AED и 4 штрафных балла. Пользуйтесь Bluetooth или остановитесь.
• Пристёгивайтесь, и следите за тем, чтобы так же поступали все пассажиры.
• Используйте детские кресла. За отсутствие детского автокресла для ребёнка младше 4 лет штраф составляет 400 AED. Brook Drive предоставляет детские кресла бесплатно, а в просторной машине из категории внедорожников для них найдётся место.
• Паркуйтесь только там, где это разрешено. Читайте знак зоны и оплачивайте парковку сразу после остановки.
• Пропускайте пешеходов на переходе и держите безопасную дистанцию до машины впереди.
• Пользуйтесь фарами и указателями поворота. Езда ночью без света обойдётся в 600 AED и 4 штрафных балла.
• Никогда не садитесь за руль в нетрезвом виде. Размер штрафа определяет суд, а машину помещают на штрафстоянку на 60 дней.

Эти правила одинаковы для любой машины, от автомобилей эконом-класса до люксовых автомобилей и спорткаров. Вот три класса из нашего автопарка.