Cómo consultar y pagar multas de tráfico en Dubái: guía completa

Todos los canales oficiales que verás a continuación localizan las multas a partir de la matrícula del vehículo, así que ten a mano la matrícula de tu coche de alquiler.

1. Web y app de la Policía de Dubái

Las multas policiales, como las de radar o por saltarse un semáforo en rojo, las emite la Policía de Dubái. Su servicio Fines Inquiry and Payment (consulta y pago de multas) localiza las multas asociadas a una matrícula, a un carné de conducir o a un código de tráfico. Puedes usar la web o la app de la Policía de Dubái para iPhone y Android.

1. Abre Fines Inquiry and Payment en la web o en la app.
2. Inicia sesión con UAE Pass o elige Continue as Guest (continuar como invitado).
3. Busca por número de matrícula, carné de conducir o código de tráfico.
4. Revisa las multas del listado, con el importe de cada una.

Cada infracción lleva dos tasas adicionales de 10 AED: una tasa de conocimiento y otra de innovación. Los canales digitales funcionan 24/7 y el centro de atención telefónica es el 901.

2. Web de la RTA y app RTA Dubai

El buscador público de multas de la RTA es otro sitio donde mirar. La página Pay Vehicle Fines (pago de multas de vehículos) de la RTA pide un número de multa, los datos de la matrícula, un número de carné o un número de expediente de tráfico (traffic file); también puedes iniciar sesión con UAE Pass. La app RTA Dubai está disponible para iPhone y Android.

La RTA añade una tasa de conocimiento e innovación de 20 AED por multa. También puede tramitar multas impuestas en otros emiratos, pero solo si son pagaderas en Dubái. En caso contrario, acude a la autoridad que la impuso.

3. Parkin, para multas de aparcamiento

Las multas de aparcamiento las pone Parkin, no la policía. La página de multas de Parkin permite buscar por los datos de la matrícula, el número de carné, el número de expediente de tráfico o el número de multa, y muestra la tabla completa de sanciones. Los importes habituales son 150 AED si no se exhibe el tique, 240 AED por aparcar en un lugar incorrecto o prohibido y 1.000 AED por evadir el pago o por ocupar sin permiso una plaza reservada a personas con discapacidad (People of Determination). Las multas de aparcamiento también figuran en la página Pay Public Parking Fines (pago de multas de aparcamiento público) de la RTA.

4. App DubaiNow

La app de servicios gubernamentales DubaiNow también puede mostrar las multas de un vehículo. Su acceso se basa en UAE Pass, por lo que resulta más práctica para residentes que para turistas.

5. Web y app del Ministerio del Interior (MOI)

El portal del Gobierno de los EAU incluye la web del Ministerio del Interior y la app MOI UAE, junto con la Policía de Dubái y la RTA, entre las plataformas oficiales para consultar y pagar multas de tráfico. Es otro sitio donde mirar si también has conducido por otros emiratos, como Abu Dabi o Sharjah.

Qué hacer tras una multa en un alquiler de Brook Drive

1. Avisa a Brook Drive de la multa en cuanto la conozcas.
2. Comprueba la matrícula de tu coche de alquiler en la Policía de Dubái y en la RTA para las multas policiales, y en Parkin para las de aparcamiento.
3. Si los datos registrados parecen incorrectos, solicita una revisión o presenta un recurso antes de pagar (consulta la sección «Cómo recurrir una multa de tráfico errónea»).
4. Pregunta por una multa concreta en el +971 58 642 7299.

Formas oficiales de pago

• Policía de Dubái: en la app, en la web, a través del centro de atención telefónica y en los centros de servicio y las Smart Police Stations (comisarías inteligentes). Online funcionan Apple Pay y las tarjetas de débito o crédito. En los centros de servicio y en las Smart Police Stations puedes pagar en efectivo o con tarjeta de débito.
• RTA: en la web, en la app RTA Dubai, mediante el chatbot Mahboub o en las máquinas de autoservicio. Las ventanillas de los Customer Happiness Centres (centros de atención al cliente) solo aceptan multas cuando solicitas allí otro trámite. El justificante de pago llega por correo electrónico.
• Parkin: multas de aparcamiento online, con tarjeta, indicando el número de multa, la matrícula, el carné o el expediente de tráfico.

Aviso para turistas: la Policía de Dubái solo acepta pagos online desde los EAU y los países del CCG. Las tarjetas emitidas fuera de los EAU y del CCG no se aceptan online, así que un visitante con una tarjeta extranjera normalmente no puede liquidar una multa policial en la web. Con Brook Drive normalmente no tienes que pagar tú a la Policía de Dubái, porque las multas se trasladan al cliente y se pagan después del alquiler.

Pago a plazos

La Policía de Dubái tiene un servicio para pagar las multas en cuotas mensuales mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, sujeto a sus condiciones. Lee las condiciones en la página del servicio antes de contar con él.

Una multa puede ser errónea: matrícula equivocada, hora incorrecta o un coche que no era el tuyo. Usa la vía oficial que corresponda al tipo de multa que tienes.

• Multas policiales: la Policía de Dubái dispone del servicio Violation Review (revisión de la infracción), una solicitud formal para que se revise la exactitud de los datos registrados. La misma página del servicio incluye Violation Evidence Images (imágenes de prueba de la infracción), donde se ven las imágenes captadas por el radar que se aportan como prueba de una multa.
• Multas de aparcamiento: recurre la multa en la página de multas de Parkin o en su app. Es gratuito y Parkin revisa el recurso en un plazo de 14 días. Si el recurso prospera y ya habías pagado, se te devuelve el importe.

Como prueba te servirán el contrato de alquiler, que acredita quién tenía el coche, el SMS o el justificante de aparcamiento y las fotos de las señales y de la plaza. Si la multa corresponde a un alquiler con Brook Drive, avísanos antes de pagar o recurrir.

La Policía de Dubái y la RTA anuncian de vez en cuando descuentos en multas y campañas de amnistía. No existe ningún descuento permanente con el que contar, así que paga el importe que figure en el servicio oficial. No te fíes de un porcentaje prometido por una fuente no oficial.

Desconfía de las ofertas de «anulación garantizada de multas». Usa solo los canales de la Policía de Dubái, la RTA, Parkin y otros organismos oficiales para pagar y para informarte sobre descuentos.

Las multas sin pagar quedan registradas asociadas a la matrícula y al conductor. La prohibición de salida del país la deciden el emirato y el tribunal, así que no des por hecho que puedes marcharte con multas pendientes. La RTA también considera el pago de las multas un requisito básico para renovar el carné de conducir o la titularidad del vehículo.

Consulta y salda las multas antes de irte. En un alquiler con Brook Drive, las multas pueden llegar después de devolver el coche, así que guarda nuestro número, +971 58 642 7299, y vuelve a mirar la matrícula antes de tu vuelo.

La mayoría de las multas en un coche de alquiler se deben a unos pocos hábitos. Los importes y los puntos de penalización están en la tabla de arriba.

• Respeta los límites de velocidad. Incluso 20 km/h por encima del límite ya suponen una multa de 300 AED.
• No cojas el móvil. Usarlo con la mano cuesta 800 AED y 4 puntos de penalización. Usa el Bluetooth o para a un lado.
• Abróchate el cinturón y asegúrate de que lo lleven todos los pasajeros.
• Usa sillas infantiles. No proporcionar una silla infantil a un niño menor de 4 años supone una multa de 400 AED. Brook Drive ofrece sillas infantiles gratis, y un coche amplio de la categoría de SUV tiene sitio para ellas.
• Aparca solo donde esté permitido. Lee la señal de la zona y paga en cuanto aparques.
• Detente ante los peatones en los pasos de peatones y mantén la distancia de seguridad con el coche que va delante.
• Usa las luces y los intermitentes. Conducir de noche sin luces cuesta 600 AED y 4 puntos de penalización.
• No conduzcas nunca bajo los efectos del alcohol o las drogas. Es el tribunal quien fija la multa, y el coche queda inmovilizado 60 días.

Las mismas normas valen para cualquier coche, desde los coches económicos hasta los coches de lujo y los deportivos. Aquí tienes tres categorías de nuestra flota.