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En Dubái, una empresa de alquiler de coches debe liberar tu fianza como máximo 30 días después de la devolución si no hay nada pendiente. En la práctica, la espera suele alargarse varias semanas. Brook Drive no pide fianza, algo que cambia por completo lo que ocurre después de devolver el coche.
Los 30 días son un tope, no una promesa, y los motivos del retraso casi siempre escapan al control del cliente: las multas de tráfico y los peajes tardan en llegar a la empresa de alquiler. En esta guía te explicamos la norma que fija el plazo, qué ocurre con tu dinero durante esas semanas, qué descuentos son legítimos, qué hacer si la devolución se retrasa y cómo cambia el panorama con un alquiler sin fianza.
Cuánto tarda en devolverse la fianza en Dubái
El plazo lo marca el regulador. El Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET) establece que la empresa de alquiler debe liberar tu fianza como máximo 30 días después de que devuelvas el coche, siempre que no haya cargos adicionales ni infracciones. La norma figura en la Circular n.º 1 de 2024 de la Corporación de Dubái para la Protección del Consumidor y el Comercio Justo, que depende del DET, y se aplica a las empresas con licencia en Dubái.
| Cómo se constituyó la fianza | Cómo se reembolsa | Comisión de transferencia |
|---|---|---|
| Retención en la tarjeta (preautorización) | Se libera en la misma tarjeta; la retención no puede tramitarse como un cargo | Ninguna: la retención se libera, no se abona |
| Efectivo | En efectivo o por transferencia bancaria | A cargo de la empresa |
| Tarjeta de débito | Por transferencia bancaria o en efectivo | A cargo de la empresa |
Los mismos 30 días se aplican sea cual sea la forma de pago. Lo que cambia es el camino que sigue el dinero: la retención de la tarjeta vuelve a la tarjeta de la que salió, mientras que las fianzas en efectivo o con tarjeta de débito dependen de un reembolso manual por parte de la empresa.
La mayoría de las empresas bloquean temporalmente un importe en la tarjeta de crédito del cliente en lugar de cobrar en efectivo (Gulf News, 2025, actualizado en octubre de 2026), y la cantidad varía según la empresa y el tipo de vehículo. Ninguna fuente publicada fija una cifra habitual para el mercado de Dubái, así que el importe que te diga una empresa no sirve de referencia para la siguiente.
Consejo útilAntes de pagar, haz una sola pregunta: ¿se bloquea este importe en mi tarjeta o se cobra directamente? Si el importe solo se bloquea, debe liberarse en la misma tarjeta en un máximo de 30 días. Si el agente te dice que se cobra, pide por escrito las condiciones de reembolso antes de firmar.
Alex Shvarov
Por qué la devolución tarda semanas: multas y Salik
El retraso rara vez tiene que ver con cómo gestiona la empresa tu dinero. Lo que se espera es saber si se ha cargado algo al coche mientras lo tenías tú.
Las multas y los peajes no llegan al instante
Una multa de tráfico se asocia al coche, no al cliente, así que la primera en verla es la empresa de alquiler. Gulf News señala que las empresas suelen esperar a que se registren las multas y que esto «puede llevar varias semanas». Los peajes de Salik siguen la misma lógica: van asociados a la etiqueta del coche y se facturan después a la empresa.
Por qué la empresa mantiene la fianza retenida
Si la empresa liberara tu fianza el tercer día y una multa llegara el día veinte, ya no tendría con qué cubrirla. Por eso mantiene la fianza retenida hasta que pasa el periodo en el que aún podría aparecer una multa. Esa es la razón de ser de una fianza, y también el motivo por el que el tope habitual son 30 días y no unos pocos.
Los recursos alargan la espera
Si recurres una multa ante la Autoridad de Carreteras y Transporte (RTA) o la Policía de Dubái, el importe definitivo no se conoce hasta que se cierra el caso. Algunas empresas esperan a ese momento para liberar la fianza, así que pide por escrito cuál es su postura.
Consejo útilNo esperes a que la empresa te avise de una multa. Una o dos semanas después de la devolución, comprueba por tu cuenta si hay multas en la consulta de multas de la Policía de Dubái o a través de los canales de la RTA, con la matrícula del coche que figura en tu contrato. Si aparece algo, pregunta a la empresa cómo quiere que se pague antes de abonarla tú: puede que ya se haya descontado de tu fianza.
Alex Shvarov
El proceso de devolución, paso a paso
Los detalles varían de una empresa a otra, pero un alquiler con fianza suele seguir las mismas cinco fases una vez que entregas las llaves.
1. Devolución e inspección
La empresa revisa el coche y lo compara con su estado en la entrega: carrocería, ruedas, interior, nivel de combustible y kilometraje. Un justificante de devolución firmado o una serie de fotos con marca de hora te protegen si más adelante se cuestiona algo.
2. Espera de multas y peajes
Es la fase más larga. La empresa está pendiente de las multas y los peajes asociados al coche durante las fechas de tu alquiler. Mientras espera, no se toca tu fianza.
3. Cálculo final
Si no hay nada pendiente, corresponde devolver el importe íntegro. Si hay algo pendiente, la empresa calcula los descuentos y debería poder explicarte a qué corresponde cada uno.
4. Liberación o reembolso
La retención de la tarjeta se libera en la propia tarjeta. La fianza en efectivo o con tarjeta de débito se devuelve por transferencia o en efectivo. Después, tu banco tarda unos días en reflejar el dinero, y el plazo depende del emisor de la tarjeta.
5. Reembolso parcial, si se ha descontado algo
El resto del importe se te devuelve, con un desglose de lo que se ha descontado y por qué. Si no te lo dan, pídelo.
Qué se puede descontar de tu fianza
Los descuentos deben corresponder a algo real. La circular permite a la empresa descontar el coste efectivo de las infracciones de tráfico y de los daños al vehículo durante el alquiler, además de los gastos administrativos, y prohíbe cualquier recargo por pagar con tarjeta de crédito o con una aplicación de pago (Khaleej Times). Gulf News y Khaleej Times añaden los peajes (Salik), el combustible, la devolución tardía y el kilometraje como conceptos que las empresas suelen descontar, de modo que las categorías siguientes combinan lo que dice la norma con la práctica habitual.
Multas de tráfico y Salik
Es el descuento más habitual. Las multas de radar, las de aparcamiento y los peajes asociados al coche durante tu alquiler se descuentan de la fianza, a veces con unos gastos administrativos. El importe depende de la infracción.
Daños no cubiertos por el seguro
Los arañazos, abolladuras, daños en los neumáticos o manchas en el interior que el seguro no cubre se descuentan de la fianza. En Dubái, cualquier daño, incluso un rasguño causado en un aparcamiento mientras no estabas junto al coche, requiere un parte policial para que la aseguradora actúe.
Otros descuentos habituales
- Kilometraje por encima del límite: cada alquiler fija un límite diario de kilómetros, y los kilómetros que lo superan se cobran aparte.
- Combustible: coche devuelto con menos combustible del que exige el contrato.
- Limpieza: suciedad excesiva o olor a tabaco, ya que no está permitido fumar en un coche de alquiler.
- Devolución tardía: las horas que superan la hora acordada se facturan según el contrato.
Cuanto más cuesta reparar un coche, más se juega la empresa, y por eso el importe de la fianza varía según el vehículo. Si vas a elegir un coche de altas prestaciones como el Lamborghini Huracan, pregunta de cuánto es la retención, cómo funcionan las condiciones por daños y dónde constan por escrito antes de pagar nada.
Consejo útilFotografía toda la carrocería, las ruedas, el salpicadero con el cuentakilómetros y el indicador de combustible, tanto en la entrega del coche como en la devolución, con marca de fecha y hora. Si más tarde aparece un descuento, estas fotos serán tu prueba.
Alex Shvarov
Qué hacer si tu fianza no llega a tiempo
Si han pasado más de 30 días desde la devolución del coche y la empresa ha confirmado que no hay cargos, sigue estos pasos por orden.
1. Pide a la empresa una respuesta por escrito
Escribe a la empresa y pregunta si la fianza se ha liberado o reembolsado, en qué fecha y por qué medio. Una respuesta por escrito deja constancia.
2. Revisa el extracto bancario
Una liberación puede aparecer como un simple abono sin la etiqueta «reembolso». Busca un importe que coincida con el de la fianza en torno a la fecha que te indique la empresa.
3. Pide el ARN y contacta con tu banco
Si la empresa afirma que ya ha devuelto el dinero, pídele el número de referencia del adquirente (ARN), un código de 23 dígitos que permite rastrear una operación con tarjeta entre bancos. Con el ARN, la fecha de la operación y el importe, tu banco puede comprobar si se envió el reembolso. Si la empresa no puede aportar ninguna prueba, tu banco puede asesorarte sobre cómo presentar una reclamación formal.
4. Presenta una reclamación ante el DET
Si, tras devolver un coche en buen estado y sin multas, la fianza sigue sin llegar, puedes presentar una reclamación ante el Sector de Cumplimiento Comercial y Protección del Consumidor del DET, a través de la plataforma Dubai Consumer Rights o llamando al +971 600 545555. Las normas se aplican a las empresas con sede en Dubái y licencia comercial del DET. Conserva el contrato, los recibos, el justificante de devolución, las fotos y la correspondencia escrita con la empresa, porque la reclamación se resuelve a partir de esos documentos.
5. Si ya has salido de Emiratos Árabes Unidos
No hace falta estar en Dubái para reclamar, porque la plataforma funciona online. Escribe primero a la empresa y guarda la respuesta. Si el dinero se cobró en tu tarjeta en lugar de quedar retenido, pregunta a tu banco cómo impugnar la operación. Ten a mano el contrato, el recibo, el ARN y tus mensajes con la empresa, y comprueba en el contrato que la empresa cuenta con licencia comercial del DET.
Consejo útilGuárdalo todo desde el primer día: el contrato firmado, el recibo de pago, las fotos de la entrega y de la devolución del coche y todos los mensajes. La mayoría de las disputas por fianzas se deciden a favor de la parte que puede acreditar fechas, importes y fotografías.
Alex Shvarov
Cómo evita Brook Drive la espera
En Brook Drive no pedimos fianza ni exigimos tarjeta de crédito: puedes pagar en efectivo, con tarjeta o con criptomonedas. Sin fianza, normalmente no hay ninguna devolución que esperar. Nuestra flota cuenta con más de 450 coches de más de 30 marcas, desde compactos económicos hasta superdeportivos. Antes de reservar, consulta en el contrato de alquiler las condiciones del coche que elijas.
Qué cambia al devolver el coche
| Tras la devolución | Alquiler con fianza | Brook Drive |
|---|---|---|
| Dinero retenido tras la devolución | Sí, hasta su liberación, con un máximo de 30 días | No se retiene ninguna fianza |
| Multas y Salik | Se descuentan de la fianza | Se te envían y las pagas tú después del alquiler |
| Daños | Se descuentan de la fianza; el resto se devuelve más tarde | Seguro básico incluido; la franquicia se fija por coche en tu contrato |
| Espera del reembolso | Hasta 30 días | No hay ninguna devolución de fianza que esperar |
Qué se factura aparte
Sin fianza no significa sin costes. Los siguientes conceptos no forman parte de la tarifa diaria y se facturan aparte:
- Peajes de Salik y Darb: Salik, en las carreteras de Dubái, y Darb, en los peajes de Abu Dabi, se te facturan aparte cuando termina el alquiler.
- Multas de tráfico: una multa asociada al coche durante tu alquiler se te traslada y la pagas después del alquiler.
- Combustible: de lleno a lleno: el coche se entrega con el depósito lleno y se devuelve con el depósito lleno.
- Kilometraje por encima del límite: cada coche tiene su propio límite diario, de 200 a 250 km, indicado en su página; los kilómetros adicionales se cobran aparte.
- Daños: el seguro básico está incluido en la tarifa diaria. La franquicia y lo que la cobertura excluye constan en tu contrato de alquiler (consulta las condiciones de alquiler). Cualquier daño requiere un parte policial.
Cuatro coches y sus tarifas diarias
| Coche | 1–2 días | 30 días o más | Edad mínima |
|---|---|---|---|
| Audi Q3 | AED 660 | AED 400 | 23 |
| Cadillac Escalade | AED 1190 | AED 770 | 25 |
| Mercedes G63 | AED 2 510 | AED 1 910 | 25 |
| Lamborghini Huracan EVO Spyder | AED 3 590 | AED 2 510 | 25 |
La edad mínima y los años de carné se establecen para cada coche, así que consulta su página antes de reservar. Un alquiler de un mes o más cuesta hasta un 50 % menos al día que la tarifa de 1–2 días. Los precios se aplican a alquileres que empiecen en los próximos 30 días, para fechas posteriores pueden aplicarse tarifas de temporada, y las ofertas vigentes están en Ofertas especiales.
Consejo útilSea cual sea la empresa, pide por escrito respuesta a tres preguntas: ¿se bloquea algo en mi tarjeta?, ¿cuál es la franquicia del seguro de este coche en concreto? y ¿cómo y cuándo se facturan las multas y los peajes? Brook Drive responde a las tres antes de que pagues.
Alex Shvarov
VeredictoSi la empresa cobra fianza, cuenta con una espera de hasta 30 días y guarda tus propias pruebas para poder demostrar que no debes nada. Si prefieres no inmovilizar dinero, elige un alquiler sin fianza y lee bien qué se factura aparte, porque los costes no desaparecen: simplemente pasan a después del alquiler.
Alex Shvarov
Gulf News, «Dubai car rentals: Your security deposit should be returned within 30 days», marzo de 2024 (Gulf News); Gulf News, «UAE Car Rentals: Refund Rules, No-Deposit Options, and 30-Day Limit Explained», 2025, actualizado en octubre de 2026 (Gulf News); Khaleej Times, «Renting a car in Dubai? New circular spells out payment rules, banned practices», marzo de 2024 (Khaleej Times); Circular n.º 1 de 2024 del DET sobre las fianzas en las oficinas de alquiler de coches, según la información publicada en prensa; condiciones de alquiler de Brook Drive.
Experto en automoción con más de 15 años de experiencia en el sector de los vehículos de lujo y deportivos. Me especializo en la selección de coches exclusivos, el análisis de prestaciones y en ofrecer experiencias de conducción únicas a clientes que exigen lo mejor.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo hay que devolver la fianza de un alquiler de coche en Dubái?
Como máximo, 30 días después de que devuelvas el coche, siempre que no haya cargos adicionales ni infracciones. Es la norma establecida por el DET para las empresas con licencia en Dubái. Treinta días es un tope, y muchas empresas liberan el dinero antes.
¿Desaparece automáticamente la retención de la tarjeta?
Una retención es una reserva de fondos, no un cargo, y según las normas del DET la oficina de alquiler no puede tramitarla como un cargo definitivo. Debe liberarse en la misma tarjeta en un máximo de 30 días desde la devolución. La rapidez con la que tu banco vuelva a mostrar el dinero depende del emisor de la tarjeta.
¿Se devuelve antes una fianza en efectivo que una retención en la tarjeta?
No necesariamente. Se aplica el mismo límite de 30 días, y el efectivo se devuelve en efectivo o por transferencia bancaria, con las comisiones de transferencia a cargo de la empresa. La espera se debe a la comprobación de multas y peajes, no a la forma de pago.
¿Por qué las multas retrasan la devolución de la fianza?
Las multas se asocian al coche, y la empresa de alquiler puede enterarse de ellas días o semanas después. Gulf News indica que su registro «puede llevar varias semanas». La empresa conserva la fianza hasta que pasa ese margen, para tener dinero con el que cubrir una multa tardía.
¿Qué pasa si no pago una multa después del alquiler?
Una multa sin pagar sigue asociada al coche y se te traslada después del alquiler, así que lo mejor es pagarla en cuanto te llegue.
¿Qué puedo hacer si no me devuelven la fianza pasados 30 días?
Pide a la empresa una respuesta por escrito, revisa tu extracto bancario, solicita el ARN del reembolso y entrégaselo a tu banco. Si la fianza sigue sin aparecer, presenta una reclamación ante el Sector de Cumplimiento Comercial y Protección del Consumidor del DET a través de la plataforma Dubai Consumer Rights o llamando al +971 600 545555. Solo se admiten reclamaciones contra empresas que tengan licencia comercial del DET en Dubái.
¿Brook Drive pide fianza?
No. Brook Drive no pide fianza. Salik, Darb y las multas de tráfico se facturan aparte después del alquiler, el combustible funciona de lleno a lleno, los kilómetros que superen el límite diario del coche se cobran aparte y el seguro básico está incluido en la tarifa diaria. Puedes pagar en efectivo, con tarjeta o con criptomonedas, y no hace falta tarjeta de crédito. Antes de reservar, consulta en el contrato de alquiler las condiciones del coche que elijas.
¿Se puede alquilar un coche de lujo sin fianza en Dubái?
Sí. Brook Drive no pide fianza, y su flota incluye coches de lujo y deportivos. Los requisitos de edad y de años de carné se establecen para cada coche y figuran en su página.
